Aviso: Você deve evitar puxar o papel preso para fora da tampa frontal, se possível, pois isso pode causar danos à impressora. Em vez disso, puxe-o da parte traseira da impressora ou da bandeja de papel.
Nota: É importante que você passe por todas as seções a seguir para evitar danos à sua impressora.
Localize e remova qualquer papel preso na bandeja de carregamento
- Remova qualquer papel solto na bandeja de carregamento .
- Pressione o botão Continuar na frente da impressora.
Nota: Se o congestionamento de papel estiver limpo, pule para garantir que o carro da impressora possa se mover livremente. Caso contrário, continue com as etapas abaixo.
- Remova o papel preso uma folha de cada vez, começando no meio.
- Verifique se há algum pedaço de papel restante .
Nota: Se o congestionamento de papel estiver limpo, pule para garantir que o carro da impressora possa se mover livremente. Caso contrário, continue na próxima seção abaixo.
Limpando o congestionamento da parte traseira da impressora
Se você não conseguir obter o congestionamento de papel na bandeja de carregamento, siga as instruções para limpar o papel pela parte traseira da impressora. Geralmente, a parte traseira da impressora possui uma porta de acesso traseira ou um acessório para impressão em frente e verso.
Removendo um painel de acesso traseiro
- Localize o botão ou a aba de acesso na parte de trás da impressora pelo ou no próprio painel. Se for um botão, mova-o para a posição destravada .
- Remova o painel e puxe cuidadosamente o papel atolado.
- Localize e elimine quaisquer pequenos pedaços de papel que restarem.
- Substitua e prenda o painel traseiro.
Remova o acessório para impressão em frente e verso para eliminar o congestionamento de papel
- Pressione os dois botões RELEASE em cada extremidade do módulo ao mesmo tempo e remova-o.
- Remova o painel e puxe cuidadosamente o papel atolado.
- Localize e elimine quaisquer pequenos pedaços de papel que restarem.
- Empurre o módulo de volta e encaixe-o no lugar.
Nota: Se o congestionamento de papel estiver limpo, pule para garantir que o carro da impressora possa se mover livremente. Caso contrário, continue com as etapas abaixo.
- Pressione o botão na parte superior do módulo e abra a porta .
- Remova o painel e puxe cuidadosamente o papel atolado.
- Localize e elimine quaisquer pequenos pedaços de papel que restarem.
- Feche a porta do módulo traseiro.
Nota: Se o congestionamento de papel estiver limpo, pule para garantir que o carro da impressora possa se mover livremente. Caso contrário, continue na próxima seção abaixo.
Puxar papel para fora debaixo da tampa frontal
Se todas as etapas anteriores falharem, tente remover o papel atolado puxando-o de baixo da tampa frontal com cuidado e devagar . Lembre-se, como dito acima, este passo geralmente não é recomendado e deve ser apenas um último recurso.
Dica: Se você tiver uma impressora a laser, pode ser necessário remover o cartucho de toner antes de obter acesso total ao papel.
Certifique-se de que o carro da impressora possa se mover livremente
- Desconecte a impressora da energia, desconectando o cabo de alimentação da tomada elétrica.
- Observe o carro para ver se ele se move completamente para o lado direito da impressora e fora da vista. Não force o carro a se mover se estiver preso, pois isso pode danificar sua impressora.
Nota: Se o congestionamento de papel estiver desmarcado, passe para o teste da seção da impressora.
- Remova com cuidado o (s) cartucho (s) de tinta.
- Sem remover a gaveta, remova qualquer papel da bandeja de carregamento.
- Remova o acessório de impressão frente e verso (módulo) ou a porta de acesso traseiro.
- Com os dedos, gire os rolos em direção à parte superior da impressora por três rotações completas .
- Recoloque o acessório de impressão frente e verso (módulo) ou a porta de acesso traseiro.
- Substitua os cartuchos de tinta.
- Conecte e ligue sua impressora.
Recarregando e testando a impressora
Depois de remover o congestionamento, remover todos os pedaços restantes de papel e garantir que o carro de impressão possa ser movido sem problemas, teste sua impressora.
- Coloque um pouco de papel para jato de tinta na bandeja de carregamento e deslize-o no lugar.
- Imprima uma página de teste executando um autoteste. Normalmente, um autoteste pode ser iniciado pressionando e segurando o botão Continuar até que a impressora inicie a impressão.
Problemas continuados? Possíveis problemas de hardware da impressora
Se a impressora alegar que ainda há um atolamento de papel após passar pelas etapas acima, a impressora pode ter um problema de hardware que está causando os problemas. Um rolo ou peças defeituosos no mecanismo de alimentação de papel podem fazer com que a impressora tenha um atolamento de papel.
No caso de um problema de hardware, pode ser possível reparar a impressora. No entanto, devido aos baixos custos das impressoras atuais, muitas vezes é mais barato comprar uma nova impressora em vez de ter uma impressora consertada.
Evitar o congestionamento de papel da impressora
Como mencionado anteriormente, os atolamentos de papel são inevitáveis durante a vida útil da sua impressora. No entanto, se você encontrar atolamentos de papel freqüentes, as etapas a seguir podem ajudar a evitá-los.
- Se a sua impressora tiver uma bandeja de papel, não encha a bandeja até a capacidade. Sobrecarregar a bandeja de papel é freqüentemente a causa de atolamentos de papel.
- Muitas impressoras possuem mecanismos deslizantes que permitem que diferentes tipos e tamanhos de papel sejam alimentados na impressora. Se o controle deslizante não estiver posicionado corretamente, isso poderá causar atolamento de papel.
- Use papel de escritório padrão. Papéis dobrados, etiquetados e especiais podem frequentemente causar atolamentos porque eles têm dimensões irregulares. Se você não tiver certeza de quais tipos de papel sua impressora aceita, consulte a documentação da impressora.
- Se você estiver imprimindo várias páginas, não misture os tamanhos de papel.
- Verifique se o papel da sua impressora está corretamente encaixado no slot ou na bandeja.
- Examine a impressora para quaisquer detritos antes de imprimir. Atolamentos de papel anteriores, papel rasgado, impressão de etiquetas ou outros objetos estranhos na impressora podem causar atolamentos recorrentes.