Nota: Este documento é para unidades de disco com um disco na unidade que impede a abertura da bandeja. Veja o nosso CD-ROM, DVD ou outro tabuleiro de disco que não abre a página se a bandeja não estiver a abrir ou se não estiver a receber energia.

Se o CD ou DVD não estiver colocado corretamente na bandeja do disco, ele poderá ficar preso acima da superfície da bandeja, fazendo com que ela fique presa e, em seguida, a bandeja tente abrir. Neste caso, pode ser possível agitar suavemente o computador e mover o CD ou DVD para o local correto na bandeja, permitindo que a unidade abra. No entanto, tenha cuidado ao fazer isso, pois você não quer sacudir o computador demais ou danificar outros componentes.

Se este for um computador de mesa, você poderá evitar danos ao computador abrindo o computador e removendo a unidade de disco para girar ou girar a unidade. Quando a unidade está fora do computador, você pode liberar manualmente a bandeja inserindo um clipe de papel no orifício de ejeção manual.

No caso de um computador laptop ou uma unidade de disco de carregamento de slot, o CD ou DVD não fica em uma bandeja e não pode ser agitado para ajustar o disco. Se o disco estiver visível, você poderá mover o disco manualmente, o suficiente para permitir que a unidade ejete o disco. Novamente, tenha cuidado ao fazer isso, pois você pode danificar o disco ou a unidade no processo.

Se você ainda não conseguir retirar o disco da unidade após seguir as etapas acima, ele poderá ser uma unidade danificada e deverá ser substituído. Se o disco da unidade for um disco importante e você acreditar que a unidade está com problemas, a unidade pode ser desmontada para remover o disco. No caso de um laptop ou computador com uma unidade de disco de carregamento de slot, o computador precisa ser reparado para que a unidade seja substituída e o disco seja removido.