O SLA pode se referir a qualquer um dos seguintes:

1. Abreviação de Service Level Agreement, SLA é o nível mensurável de serviço que uma empresa garante para oferecer ao usuário. Muitos ISPs e hosts da Web fornecem aos seus clientes um SLA que descreve as expectativas mensuráveis ​​que o usuário pode esperar. Abaixo estão alguns exemplos do que pode ser incluído em um SLA.

• A porcentagem de tempo de atividade, por exemplo, 99, 9% de tempo de atividade garantido.
• O tempo de resposta garantido de um help desk, por exemplo, um tempo de resposta de 15 minutos ou menos.
• O desempenho global esperado ou benchmark de uma conexão ou produto.
• A penalidade ou crédito esperado se o SLA não for atendido.

2. Curto para Ácido de Chumbo Selado, SLA mais econômico para aplicações de maior potência, onde o peso é de menor preocupação.

Termos de bateria, acrônimos de computador, termos de rede