Os usuários que possuem placas-mãe com áudio on-board (geralmente com chipsets VIA, Realtek ou C-Media) podem ter problemas com seus erros de áudio ou AC'97 no Gerenciador de dispositivos. Geralmente, isso ocorre porque o sistema operacional foi reinstalado e os drivers do chipset da placa-mãe não estão instalados. Para resolver esse problema, tente seguir as etapas a seguir.

Deixe o Windows redetectar os drivers

Se você não reinstalou recentemente o Microsoft Windows, é possível que seus drivers de áudio estejam corrompidos. Abra o Gerenciador de dispositivos e remova todos os dispositivos em Controladores de som, vídeo e jogos e em Outros dispositivos . Uma vez removido, reinicie o computador e deixe o Microsoft Windows detectar novamente os drivers de áudio.

Drivers de chipset para placa-mãe

Reinstalar os drivers do chipset da placa-mãe resolverá esse problema. Se o seu computador tiver um CD de placa-mãe, instale os drivers do chipset do CD e os drivers de som, se também estiverem disponíveis no CD.

Se você não tiver um CD da placa-mãe, obtenha os drivers do chipset da placa-mãe do fabricante da placa-mãe.

Drivers da placa de som

Se depois de instalar os drivers do chipset da placa-mãe, você continuar a ter problemas instalar os drivers de som. Sugerimos que você baixe os drivers de som do fabricante do computador ou do fabricante da placa-mãe.

Para obter uma lista de fabricantes de placas-mãe e seus drivers, consulte nosso índice de drivers de chipset da placa-mãe.

Verifique a placa de som

• Som perdido ou perdido no Windows.