Uma conexão lenta com a Internet pode ser causada por vários motivos. Abaixo está uma pequena lista de alguns dos motivos mais comuns pelos quais sua conexão com a Internet pode estar lenta. Como mencionado na parte inferior desta página, não há nenhum programa mágico ou ajuste para aumentar a velocidade geral da Internet, e ler isso pode ajudá-lo a saber o motivo.

Dica: se tudo no seu computador estiver lento, incluindo a Internet, isso pode ser outro problema.

Conexão lenta à Internet

Se você estiver usando uma conexão dial-up ou um modem, isso será muito mais lento do que qualquer conexão de banda larga ou conexão que você possa estar usando no trabalho ou na escola. Se você estiver usando um modem, não importa a velocidade do seu computador, a velocidade da Internet permanecerá a mesma ou muito próxima e pode fazer com que alguns usuários acreditem que seu computador está lento.

Se uma conexão de banda larga estiver disponível em sua área e você quiser uma experiência muito mais agradável na Internet, é altamente recomendável obtê-la. Veja a definição de banda larga para obter informações adicionais sobre este termo e a banda larga disponível.

Dica: Se você estiver usando banda larga, considere uma solução alternativa de banda larga, se disponível. Por exemplo, o cabo é muito mais rápido que o DSL. Além disso, as empresas de cabo, como a Comcast, oferecem aumentos em algumas áreas que podem dar ainda mais velocidade à sua conexão.

Sua conexão com a Internet também pode estar lenta devido a problemas de conexão. Você pode realizar um teste de velocidade da Internet para determinar se está obtendo a velocidade que deveria obter. Se a sua velocidade de download for significativamente menor do que a velocidade que você deve obter, entre em contato com seu ISP e solicite a execução de um teste de linha para determinar a causa da perda de velocidade.

Nota: Muitas conexões (por exemplo, cabo, DSL e banda larga sem fio) têm uma velocidade de upload mais lenta em comparação com a velocidade de download. Se você está tendo problemas com o upload (por exemplo, fazer um bate-papo por vídeo), é uma velocidade de upload lenta e não a velocidade de download.

Site ou download

Dependendo da página da Web ou site que você está visitando ou do download que você está recebendo, sua conexão com a Internet pode parecer lenta. A composição da página ou do site, incluindo texto, imagens e vídeos, faz a diferença na rapidez com que a velocidade da sua Internet parece estar. Um site como o Computer Hope, que é composto por 90% de documentos de texto, carrega mais rápido do que um site como o YouTube, que é principalmente imagens e filmes.

Baixando enquanto navega

Se você ou alguém em sua casa estiver fazendo mais de uma coisa na Internet, sua Internet parecerá mais lenta. Por exemplo, se você ou seus filhos estiverem baixando um jogo, filme, música ou jogando jogos on-line, sua experiência de navegação será mais lenta.

Hora do dia ou dia

O dia ou a hora do dia afeta a velocidade geral da Internet, assim como sua conexão individual. Quando mais pessoas estão on-line, os servidores e as conexões com a Internet podem ficar sobrecarregados e causar atrasos no tempo de resposta. Os usuários que estão usando um cabo de banda larga para se conectar à Internet compartilham um cabo individual com os vizinhos que também são assinantes. Se todos os seus vizinhos estiverem ao mesmo tempo, você notará uma diminuição na velocidade.

Os horários em que as pessoas estão em casa (por exemplo, fora do trabalho ou da escola) ou nos fins de semana (sábado e domingo), geralmente são tempos lentos. Sites como o Relatório de Tráfego da Internet exibem o fluxo de dados em todo o mundo. Este site pode dar uma idéia aproximada dos horários de pico.

Problemas com o navegador

A Internet também pode parecer lenta devido ao navegador da Internet que você está usando para navegar na Internet. Para garantir que você não esteja com problemas no navegador, tente um navegador alternativo no seu computador (por exemplo, Google Chrome ou Mozilla Firefox). Se vários navegadores parecerem lentos, você poderá ter um problema com o seu computador ou, mais provavelmente, algo com a rede. Se um navegador alternativo funcionar, o problema está no navegador principal e recomendamos a solução de problemas desse navegador ou a permanência do navegador alternativo.

Computador lento

Se a velocidade geral do seu computador for lenta ou tiver problemas de desempenho ao realizar tarefas, como assistir a vídeos, talvez pareça que sua conexão com a Internet está lenta. Se você tiver outro dispositivo da Internet (por exemplo, um smartphone ou tablet) que possa se conectar à sua Internet, use-o para testar a Internet e verificar se a sua Internet ou computador está com o problema.

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Localização do servidor ou site

A localização da página da Web que você está visitando também pode determinar a velocidade da Internet. Se você estiver acessando uma página da Web que esteja em uma parte diferente do mundo, ela será muito mais lenta do que uma página hospedada mais próxima de sua localização.

Manutenção de rede ou site

Se o seu provedor de serviços de Internet ou o host do site estiver realizando manutenção em sua rede, computadores ou equipamentos de rede, isso pode causar problemas relacionados à velocidade.

Quantidade de visitantes em um site

Um servidor e um site só podem lidar com tantos usuários de uma só vez. Se centenas, milhares ou milhões de pessoas estiverem tentando visitar o site ao mesmo tempo, essa página ficará muito mais lenta e, em alguns casos, as páginas poderão nem responder ou carregar.

Se um evento importante está ocorrendo em todo o mundo, isso pode causar problemas relacionados à velocidade. Durante os trágicos eventos de 11 de setembro de 2001, os sites de notícias ficaram tão sobrecarregados de visitantes que demoraram vários minutos para carregar ou não carregar.

Infecção por vírus ou malware

Verifique se há alguma infecção por vírus ou malware no seu computador. A velocidade da Internet pode ser reduzida, pois os vírus e malwares estão corrompendo os arquivos essenciais do sistema operacional, usando recursos do sistema (memória) que, de outra forma, seriam usados ​​na função da Internet.

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Programas e ajustes de terceiros

Não importa quantos serviços ou programas da web que você vê anunciados, não há nenhum programa mágico ou ajuste que aumente sua velocidade geral real da Internet. Há alguns ajustes que podem ser feitos e alguns programas que podem ajudar com a velocidade de baixar determinados arquivos ou aumentar a velocidade da rede local (não da Internet). No entanto, nenhum programa de software aumentará a velocidade geral da sua conexão com a Internet.

Alguns programas, como os gerenciadores de downloads, podem ajudar a obter downloads mais rápidos baixando bits do arquivo baixado por meio de diferentes conexões. No entanto, isso não aumenta a velocidade da sua Internet ou a experiência de navegação e não funciona com todas as páginas da Internet.

Você ou seu ISP está sob DoS ou sendo atacado

Embora não seja uma situação comum, uma conexão lenta com a Internet também pode ser causada quando você ou seu ISP está sendo atacado (por exemplo, um ataque DoS). Com um ataque DoS, os computadores e os roteadores ficam tão sobrecarregados com solicitações que fazem com que a conexão seja lenta ou atinja o tempo limite. Se você acredita que está sob esse ataque, entre em contato com seu ISP para obter recomendações adicionais. Se é o seu computador que está sob ataque, uma maneira de escapar desses ataques é mudar o seu endereço IP.

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Verifique com o ISP para melhorar o desempenho

Alguns provedores de banda larga também oferecem diferentes níveis de serviço. Se a sua Internet sempre foi lenta, ligue para o seu provedor e veja se eles oferecem um impulso ou plano de negócios para aumentar a velocidade.