Antes de seguir os passos abaixo, se você está recebendo um erro, procure primeiro em nosso site a mensagem de erro e verifique nossas perguntas e respostas sobre o Windows 98.

1. Verifique se as configurações do BIOS do computador estão corretamente configuradas no hardware instalado no computador. Configurações incorretas no BIOS podem causar vários erros ao inicializar pela primeira vez um computador compatível com IBM. Esses erros geralmente ocorrem quando o computador é inicializado pela primeira vez e pode interromper o processo de carregamento do computador.

Mensagens de erro enquanto o Windows está carregando

Erros que ocorrem enquanto o Windows 98 está carregando ou impede o carregamento do Windows 98 provavelmente estão sendo causados ​​por um erro de configuração no registro.

1. Se você não conseguir entrar no Windows, e remover ou desinstalar um programa ou alterar uma configuração puder ajudá-lo a acessar o Windows, inicialize o computador no modo de segurança do Windows 98.
2. Se você não conseguiu resolver o problema por meio do Modo de segurança, restaure o registro usando o scanreg. Informações adicionais sobre como fazer backup e restaurar o registro usando o utilitário scanreg estão em nossa página de registro.

Outras mensagens de erro que ocorrem enquanto o Windows está carregando ou depois que o Windows é carregado

1. Se ocorrerem erros, mas o Microsoft Windows ainda carregar, verifique se não há problemas ou conflitos no Gerenciador de dispositivos. Se forem encontrados erros, leia a página do Gerenciador de dispositivos para ver as etapas relacionadas à solução de problemas.
2. Certifique-se de que, se os programas estiverem sendo carregados automaticamente, os erros não estarão associados a esses programas. Muitas vezes utilitários, como programas antivírus, podem ser carregados quando o Windows é inicializado pela primeira vez e causam erros. Se você acredita que seus erros de inicialização estão associados a outro programa, consulte nossa solução de problemas básica de software.
3. Verifique se o Windows 98 está atualizado, verificando a página de atualização do Microsoft Windows. Informações adicionais sobre a atualização do Microsoft Windows estão no documento CH000545.
4. Se o seu computador tiver um programa antivírus instalado, verifique se ele está atualizado e se nenhum vírus está sendo detectado. Se o seu computador não tiver um programa de proteção contra vírus, você poderá considerar a instalação de um programa para garantir que nenhum vírus esteja causando seus problemas. Informações sobre como atualizar seu programa antivírus estão no documento CH000533 e as informações sobre quais programas antivírus estão disponíveis estão no documento CH000514.

Outras mensagens de erro

Se você estiver enfrentando outras mensagens de erro, é provável que esses erros estejam sendo causados ​​pelo programa de software que você está executando ou pelo dispositivo de hardware que você está tentando utilizar. É recomendável que você veja a visão geral básica de solução de problemas do seu dispositivo de hardware ou programa de software.

Computador, executando, lentamente

1. Certifique-se de que seu computador tenha pelo menos 100 MB livres de espaço no disco rígido. Se o seu computador tiver menos de 100 MB livres, isso poderá fazer com que o computador funcione mais lentamente. Informações adicionais sobre como recuperar espaço no disco rígido estão no documento CH000528.
2. Execute o Microsoft ScanDisk e Defrag no computador. Informações adicionais e ajuda com esses comandos estão em nossa visão geral do ScanDisk e nossa visão geral do Defrag.
3. Feche todos os programas que estão sendo executados em segundo plano e desative os programas em segundo plano a partir do carregamento automático sempre que o computador for inicializado. Informações sobre como fazer isso podem ser encontradas no documento CHTSR.
4. Clique em Iniciar, Pesquisar e clique em Arquivos ou pastas . Na janela de pesquisa, procure por arquivos com o nome * .tmp e verifique se você está pesquisando ou procurando na unidade C: local. Após a conclusão da pesquisa, exclua todos os arquivos encontrados.
5. Certifique-se de que não haja erros ou conflitos no Gerenciador de dispositivos.
6. Verifique se o Windows 98 está atualizado, verificando a página de atualização do Microsoft Windows. Informações adicionais sobre a atualização do Microsoft Windows estão no documento CH000545.
7. Verifique se o seu computador possui os drivers mais recentes para os dispositivos de hardware instalados no seu computador. Consulte o documento CH000546 para obter informações adicionais sobre quais drivers devem ser atualizados em seu computador.
8. Se o seu computador tiver um programa antivírus instalado, verifique se ele está atualizado e se nenhum vírus está sendo detectado. Se o seu computador não tiver um programa de proteção contra vírus, você poderá considerar a instalação de um programa para garantir que nenhum vírus esteja causando seus problemas. Informações sobre como atualizar seu programa antivírus estão no documento CH000533, e as informações sobre quais programas antivírus estão disponíveis estão no documento CH000514.

Problema com o dispositivo de hardware

Se você tiver dificuldades com um dispositivo de hardware, consulte a visão geral básica de solução de problemas para obter as etapas que podem ser tomadas para ajudar a resolver seus problemas de hardware.

De outros

Se você ainda tiver erros ou não conseguir resolver o problema, pesquise Computer Hope, consulte nossa ajuda on-line e nossa página Perguntas e respostas (Perguntas e Respostas) para obter ajuda adicional. Se, após verificar esses locais, você ainda não conseguir resolver o problema, entre em contato com nossa equipe de suporte.