A DMI (Desktop Management Interface) é uma camada de abstração fornecida pelo BIOS de gerenciamento do sistema que fornece informações sobre o hardware do computador para o sistema operacional. Se o computador estiver preso em "Verificando os dados do pool DMI", recomendamos que você execute as etapas a seguir para verificar se o hardware está configurado e detectado corretamente pelo seu BIOS.
Etapas de solução de problemas
- Você instalou recentemente um novo hardware no computador, como uma nova unidade de disco, placa gráfica ou RAM adicional? Em caso afirmativo, desconecte ou desinstale o novo hardware e tente inicializar novamente. Se o seu computador inicializar com êxito sem ele, isso indica que o hardware está com defeito ou foi instalado incorretamente.
- Entre na configuração do BIOS e verifique se o tipo do seu disco rígido está sendo detectado automaticamente (a detecção da unidade está definida como Automático ). Se você não consegue encontrar a opção correta em seu BIOS para fazer isso, verifique o manual do computador ou da placa-mãe para obter instruções específicas.
- Tente limpar seu CMOS, que redefine seu BIOS para as configurações padrão de fábrica. Isso pode resolver qualquer informação incorreta na sua configuração do BIOS.
- Tente desconectar todas as unidades de disco que não são necessárias para inicializar o computador. Se o computador iniciar corretamente após fazer isso, você deve reconectar cada unidade uma por vez e tentar reinicializar novamente para determinar qual unidade é o problema.
- Recoloque toda a RAM e todas as placas PCI.
- Tente inicializar a partir de um disco removível, como os discos de instalação do seu sistema operacional ou uma unidade USB de recuperação inicializável.
Se nenhuma das etapas acima funcionar
Se você já tentou as recomendações acima e seu computador continua congelando na mensagem DMI, pode ser um sinal de que um de seus componentes de hardware não está funcionando corretamente.
Antes de substituir qualquer hardware, primeiro recomendamos que você apague tudo no disco rígido e reinicie.
Se você não conseguir reinstalar o sistema operacional, seu computador pode ter um problema de hardware e é sugerido que o disco rígido seja substituído. Se a substituição do disco rígido não resolver o problema, recomendamos a substituição da placa-mãe a seguir.