Nota: Verifique se as conexões estão configuradas corretamente no modem antes de continuar com qualquer um dos problemas abaixo.

Os programas do MS-DOS e do Windows 3.x apontarão diretamente para o modem e exigirão pouca configuração ou solução de problemas. Embora você precise saber em qual porta COM o modem está atualmente configurado ou sendo detectado. A maioria dos modems mais antigos fornecidos com o MS-DOS e o Windows 3.x são dispositivos de hardware herdados e possuem jumpers que configuram fisicamente o modem para uma porta específica, como COM1: IRQ4.

Se você estiver tentando instalar um modem de 28, 8 k ou mais rápido, o modem provavelmente será Plug-and-Play.

Nota: Nem todos os WinModems funcionarão no Windows 3.x.

Solução de problemas

Se o software do modem não estiver se comunicando adequadamente com o seu modem, verifique se você pode fazer eco para o modem seguindo as etapas abaixo.

Saia do Windows e obtenha um prompt do DOS - Se você estiver no Windows 3.x do gerenciador de programas, clique em Arquivo e clique em Sair do Windows.

No prompt, digite echo atdt12345> comx (x sendo o número da sua porta de comunicação). Este comando deve abrir a linha telefônica e discar 12345. Se você receber uma mensagem de erro de falha de gravação, tente as outras 3 portas para garantir que o modem não esteja instalado em outra porta.

Se todas as 4 portas receberem mensagens de erro de falha de gravação e você tiver outros dispositivos conectados à porta serial diferente do modem, remova esses dispositivos e faça eco para a porta de comunicação novamente.

Se você continuar a ter os mesmos problemas, verifique se as portas COM estão configuradas corretamente no CMOS. Se as portas estiverem desabilitadas ou não instaladas, o computador não poderá se comunicar por essas portas. Informações sobre o CMOS estão localizadas na nossa página de ajuda do CMOS.

Se você continuar a receber a mesma mensagem de erro ou não tiver portas seriais adicionais, é possível que exista um problema físico com o hardware do computador. É recomendável entrar em contato com o fabricante do modem ou do seu computador.

Se você é um usuário do Windows 3.x ou MS-DOS e está tendo dificuldades com um WinModem, você deve ter software disponível para testar o modem para ver se ele está funcionando corretamente. Se este software informar que o modem está funcionando corretamente, é recomendável entrar em contato com o fabricante desse software para verificar se ele é compatível com WinModems. Se o seu WinModem não incluir software para testar a funcionalidade do modem, é recomendável entrar em contato com o fabricante desse modem para verificar se ele está funcionando.