Nota: Este documento destina-se a usuários com problemas de som somente no Windows Media Player. Se você não estiver obtendo som com nenhum programa, consulte o no sound na página do Windows.

Verifique as configurações de volume

Geralmente, nenhum som no Microsoft Windows Media Player pode ser corrigido ajustando os controles de volume na parte inferior da janela do programa. Mover o controle deslizante da esquerda para a direita aumentará o volume. Se o controle deslizante estiver todo para a esquerda, o volume é zero.

Certifique-se de que não está desativado

Certifique-se de que o ícone de som do Windows Media Player não esteja pressionado, pois esse botão é usado para silenciar o som.

Verifique as configurações de volume e som do Windows

Certifique-se de que o ícone de volume na área de notificação não esteja totalmente desativado ou mudo, pois isso faz com que você não ouça nenhum som. Se você ainda estiver com problemas de volume, visite o link a seguir.

• Som perdido ou perdido no Windows.

Problema Codec

Se apenas alguns dos filmes que você está reproduzindo não obtiver som, é provável que você tenha um problema de codec. Os codecs permitem que os arquivos de filme sejam menores. No entanto, o codec adequado precisa ser instalado para o Media Player ler o filme. Essencialmente, ambos precisam falar a mesma "linguagem" para que possam se comunicar.

Se a localização de onde você baixou o arquivo não continha um link para baixar o codec, sugerimos que você veja nossa definição de codec para opções adicionais.

Certifique-se de que o equalizador esteja balanceado

Se o equalizador estiver todo desativado, você poderá ter problemas relacionados ao som. Para verificar essa configuração, clique em View, Enhancements, Graphic Equalizer . Quando o Equalizador Gráfico for exibido, verifique se todas as configurações estão pelo menos na metade.

Atualizar ou reinstalar o Windows Media Player

Se você continuar tendo problemas, talvez seja conveniente reinstalar ou atualizar o Windows Media Player no computador.