Quando se trata de problemas com dispositivos USB e suas portas, as causas podem ser grandes em número e difíceis de identificar. Problemas de movimentação do polegar não são diferentes. De um modo geral, se o seu pen drive não está funcionando, é um problema de hardware que só pode ser resolvido substituindo o componente com defeito. Dito isto, este documento contém etapas que os usuários podem executar para detectar, se não resolver, problemas com seu cartão de memória.

Dica: Muitos problemas de software podem ser corrigidos mantendo o Microsoft Windows atualizado.

Problemas de porta USB

Um bom passo inicial é tentar o pen drive em um computador diferente. Se funcionar, você sabe que o pen drive está funcionando e que o problema está relacionado a um hardware defeituoso ou a drivers desatualizados. Se um computador puder ler o pen drive USB, mas outro não puder, tente as sugestões abaixo.

1. Tente o seu pen drive em várias portas USB no computador original. Se algum deles funcionar, você tem uma porta USB ruim.
2. Se você estiver usando um hub USB, tente remover o hub e conectar o pen drive diretamente ao computador em vez do hub.
3. Portas USB frontais são geralmente passivas, o que pode causar problemas de compatibilidade com alguns dispositivos. Se você estiver se conectando a uma porta na parte frontal do computador, tente usar uma na parte de trás.

Computador antigo

Os computadores que estão usando o USB 1.0 podem não ser compatíveis com alguns pen drives destinados ao USB 2.0 e posteriores. Os usuários podem identificar a geração de USB que seu computador utiliza visitando nossa página sobre como determinar a versão USB.

Movimentação de polegar de PC vs. Mac

Pode haver problemas de compatibilidade ao tentar ler um pen drive formatado em PC em um Mac ou vice-versa. Se o pen drive estiver funcionando com um sistema operacional, mas não o outro, é provável que tenha sido formatado usando NTFS ou HFS; causando compatibilidade entre as duas arquiteturas. Para que ambos os sistemas leiam a unidade, sugerimos formatá-la como FAT32 ou MS-DOS usando as etapas mencionadas abaixo.

Aviso: Formatar uma unidade irá apagar qualquer um dos seus conteúdos. Sugerimos salvar todos os dados importantes da unidade em outro lugar antes de continuar.

Usuários do Windows - unidade de formato

Usuários de Mac - unidade de formato

1. Na seção Utilitário de Disco da sua unidade, formate a unidade como MS-DOS.

Restrições de acessibilidade

Algumas empresas ou usuários domésticos restringem o acesso a um computador por meio de mídia removível. Esta ação é tomada para impedir que usuários não autorizados instalem softwares indesejados ou removam informações da máquina. Se as permissões USB estiverem desabilitadas, você não poderá usar o pen drive.

Pen drive USB ruim

Se o pen drive não puder ser lido por um computador diferente e você tiver os drivers mais recentes, é provável que o pen drive USB esteja com defeito e precise ser substituído.