A ISO 9000 é uma norma publicada em 1987 pela ISO (International Organization for Standardization) que define o sistema de garantia de qualidade para as indústrias de manufatura e serviços. Organizações que implementam e estão em conformidade com a ISO 9000 demonstraram produzir produtos e serviços de qualidade uniformemente superior e obter retornos mais altos sobre seus ativos.

Termos de certificação, ISO