Quando um computador é iniciado ou inicializado, o sistema operacional Windows será carregado. Há muitos arquivos executados e processos iniciados para o Windows carregar adequadamente.
Se um computador não conseguir carregar o sistema operacional Windows, o problema pode ser devido a várias causas possíveis. Analise as possíveis causas e opções de resolução abaixo para tentar resolver o problema em seu computador.
Hardware recém-instalado
O novo hardware em um computador pode, às vezes, causar problemas com o computador, sendo capaz de inicializar o Windows corretamente ou de qualquer maneira. Se você instalou recentemente um novo hardware em seu computador, desligue o computador, remova o novo hardware e inicie o computador novamente.
Se o computador puder inicializar o Windows com sucesso depois de remover o novo hardware, tente conectá-lo novamente. Se o problema persistir, o hardware poderá ser incompatível ou defeituoso. Se não houver nenhum novo hardware ou novo hardware removido e o computador não conseguir inicializar no Windows, continue na próxima seção abaixo.
Drivers de hardware desatualizados ou corrompidos
O sistema operacional Windows depende de drivers para entender como se comunicar e trabalhar com hardware no computador. Se um driver estiver desatualizado ou ficar corrompido, isso poderá fazer com que o Windows fique instável e, às vezes, o computador não inicialize no Windows.
Uma opção para tentar atualizar ou reinstalar um driver é inicializar o computador no modo de segurança (selecione a opção Modo de segurança com rede ). Uma vez no modo de segurança, acesse o Gerenciador de dispositivos do Windows e verifique se há dispositivos com um ponto de exclamação amarelo ou X vermelho ao lado deles.
Se algum dispositivo tiver um ponto de exclamação ou um X vermelho, clique com o botão direito do mouse nesse dispositivo e selecione Atualizar driver para procurar um driver atualizado na Internet. Se você não conseguir encontrar um driver atualizado, tente clicar com o botão direito do mouse no dispositivo, selecione Desinstalar dispositivo e reinicie o computador. Ao desinstalar o dispositivo e reiniciar o computador, ele forçará o Windows a tentar reinstalar o dispositivo automaticamente, o que às vezes pode resolver o problema.
- Como instalar e atualizar um driver de computador.
Se a atualização dos drivers ou a desinstalação e reinstalação do dispositivo não corrigir o problema de inicialização do Windows, vá para a próxima seção.
Arquivos de sistema corrompidos
Quando o Windows está carregando, muitos arquivos de sistema que estão sendo executados. Se um ou mais desses arquivos do sistema estiverem corrompidos, isso poderá fazer com que o Windows não seja carregado corretamente ou de forma alguma.
Você pode corrigir arquivos de sistema corrompidos ativando um ponto de restauração do Windows ou executando o processo de reparo do Windows.
Ativar ponto de restauração
Se os pontos de restauração do Windows tiverem sido criados, você poderá tentar ativar um ponto de restauração antes de o problema de inicialização do Windows começar a ocorrer. Como o Windows não está inicializando normalmente, você pode tentar acessar o Modo de Segurança para ativar um ponto de restauração.
- Ligue ou reinicie o computador e acesse o menu Modo de segurança.
- Selecione a opção Modo de segurança com prompt de comando no menu.
- No prompt de comando, digite rstrui.exe e pressione Enter.
- Siga as instruções e os prompts fornecidos para localizar e ativar um ponto de restauração antes que o Windows comece a ter problemas inicializando o Windows normalmente.
Se a ativação de um ponto de restauração não funcionar para corrigir o problema de inicialização do Windows ou se não houver pontos de restauração disponíveis, será necessário tentar o processo de reparo do Windows.
Processo de reparo do Windows
Alguns computadores fornecem o recurso de reparo por meio do console de recuperação ou do ambiente de recuperação do sistema, que pode ser acessado quando o computador é inicializado pela primeira vez. Na maioria das vezes, uma das teclas de função, como F1, F2, F10 ou F12, ou possivelmente a tecla R, o levará para o console de recuperação. Uma vez no console de recuperação, verifique a opção Reparar ou Corrigir o Windows. O processo de reparo deve substituir apenas os arquivos do sistema operacional Windows e não excluir nenhum dos seus arquivos.
Se você não puder acessar o console de recuperação ou a recuperação do sistema, ou se uma opção Reparar ou Corrigir não estiver disponível, use um disco de instalação do Windows ou uma unidade USB para acessar o recurso Reparar do Windows. Inicie o computador e inicialize o disco de instalação do Windows. Quando o menu de instalação for exibido, verifique a opção Reparar o Windows e selecione essa opção. Siga as instruções para executar o processo de reparo. Novamente, somente os arquivos do sistema operacional Windows devem ser instalados e seus arquivos devem permanecer intactos.
- Como inicializar um computador em um CD ou DVD.
Se a execução do processo de reparo do Windows não corrigir o problema, continue na próxima seção abaixo.
Setores defeituosos ou outros problemas no disco rígido
Problemas em um disco rígido, como setores defeituosos, podem fazer com que o Windows não inicialize com êxito. Problemas de disco rígido podem ocorrer sem aviso, mas eles também podem ser corrigidos em muitos casos.
Você pode testar um disco rígido por falhas usando diferentes utilitários gratuitos, alguns dos quais já estão disponíveis no seu computador. Os fabricantes de discos rígidos geralmente fornecem utilitários de verificação e teste para seus discos rígidos específicos.
Teste o disco rígido em busca de falhas e, se houver algum, execute o processo de correção disponível para tentar reparar o problema. Se o disco rígido tiver muitas falhas ou o processo de correção não funcionar para reparar o problema, provavelmente será necessário substituir o disco rígido.
- Como substituir / atualizar um disco rígido.
Se o disco rígido está funcionando corretamente ou consertar qualquer problema no disco rígido não corrige o problema de inicialização do Windows, continue na próxima seção abaixo.
Outras falhas de hardware
Se você não instalou nenhum hardware novo e o disco rígido está funcionando corretamente, é possível que outra peça de hardware existente no computador esteja causando o problema. Uma placa-mãe defeituosa, ou a placa de vídeo, ou um pedaço de RAM, podem fazer com que o Windows não seja inicializado corretamente.
Para testar problemas de hardware, você pode criar e usar um Ultimate Boot CD, que contém uma coleção de utilitários de solução de problemas para tentar identificar e, às vezes, corrigir problemas de hardware. Se uma peça defeituosa de hardware for encontrada, você precisará substituir esse hardware e, em seguida, testar o computador para ver se ele pode inicializar no Windows com êxito.
Reinstale o Windows
Se depois de tentar todas as opções de solução de problemas acima, os problemas de inicialização do Windows ainda ocorrerem, o melhor curso de ação será reinstalar o Windows. Uma reinstalação completa do Windows apagará todos os arquivos do computador e reinstalará o sistema operacional.
Se possível, remova o disco rígido do computador e conecte-o a outro computador como um disco rígido secundário ou como um disco rígido externo usando um kit de gabinete. Em seguida, faça backup de seus arquivos para que você não perca nada disso.
Depois de ter feito backup dos arquivos, conecte o disco rígido ao computador novamente e instale o sistema operacional Windows novamente. Ao passar pelo processo de instalação, certifique-se de selecionar a opção para apagar todos os arquivos no disco rígido primeiro. Isso pode ajudar a garantir que o Windows seja completamente reinstalado e funcione novamente após a conclusão do processo de instalação.