Esta página contém informações sobre o que fazer se você não está recebendo nenhum som dos alto-falantes do seu computador. As seções de solução de problemas abaixo devem ser seguidas em ordem, porque foram escritas de maneira que você possa identificar seu problema por meio do processo de eliminação.

Problemas de volume

Alto-falantes do desktop recusados

Essa etapa pode parecer trivial, mas a solução de problemas funciona melhor quando você começa com o básico. Verifique se o botão de volume nos alto-falantes está alto o suficiente para produzir um som. Cada par de alto-falantes com botões aumentará o volume girando-o da esquerda para a direita, também conhecido como sentido horário.

Alto-falantes do laptop caiu

Se você estiver usando um laptop sem alto-falantes externos conectados, verifique se o volume está ativado usando os controles no teclado. Os controles de volume podem ser botões (como mostrado na imagem) ou uma função secundária de outra tecla, geralmente indicada com texto azul e ativada mantendo pressionada a tecla Fn ao mesmo tempo.

Verifique se o volume do software também está ativado

Um aspecto importante do som em um computador com alto-falantes externos é que ele é controlado principalmente por software. Por exemplo, se o volume for abaixado ou desligado nas configurações do software, não importa o quão alto os botões nos alto-falantes externos estão ligados; os alto-falantes não produzem som. Portanto, os usuários devem verificar se as configurações de som no software estão corretamente ativadas.

O mudo está ligado

Outro erro comum é que os usuários pressionem acidentalmente a tecla mudo no teclado. Para verificar se o mudo está ativado, procure no canto inferior direito da tela da área de trabalho na barra de tarefas um símbolo que se assemelha a um alto-falante com um sinal de "não" (mostrado à direita).

Os alto-falantes não estão conectados corretamente

Computadores portáteis

Se você estiver solucionando problemas em um laptop, ignore esta etapa, pois não é possível verificar as conexões dos alto-falantes do laptop.

Alto-falantes externos

Dispositivos de som conectados ao computador possuem cabos diferentes e, portanto, usam portas diferentes. Primeiro, verifique se o cabo do alto-falante está conectado corretamente à placa de som na parte traseira do computador. Como pode ser visto na figura à direita, a placa de som tem vários conectores. Os alto-falantes devem ser conectados ao conector de saída de linha, que geralmente é indicado por uma imagem de ondas sonoras com uma seta apontando para fora. O jack em si é geralmente de cor verde. Se os seus alto-falantes se conectarem através de USB, conecte-os a qualquer uma das portas USB.

Dica: Mesmo que seus alto-falantes tenham trabalhado no passado, verifique a conexão, pois não é incomum que os cabos se soltem ou sejam retirados do lugar.

Verifique se o cabo de alimentação está conectado à parte traseira do alto-falante direito ou, em alguns casos, ao subwoofer. A maioria dos alto-falantes tem um pequeno LED (luz) indicando se o alto-falante está ligado ou desligado. Depois de ligar os alto-falantes (geralmente usando um botão ou movendo o botão de volume da esquerda para a direita), verifique se a luz está acesa. Se nenhum LED estiver presente, ou se os alto-falantes ainda não estiverem recebendo energia e você tiver verificado as conexões de energia, talvez você tenha uma fonte de alimentação defeituosa.

Dispositivo de reprodução padrão no Windows

Se o seu computador tiver o sistema operacional Windows, verifique se o dispositivo de reprodução correto está definido como o dispositivo padrão para a saída de som. Se o dispositivo de reprodução errado estiver definido como dispositivo padrão, o som não sairá do dispositivo esperado (ou seja, alto-falantes ou fones de ouvido).

1. Abra o painel de controle.
2. Clique ou clique duas vezes no ícone Hardware e Som ou Som .
3. No Windows XP e em versões anteriores, clique em Gerenciar dispositivos de áudio em Som .
4. Na janela Som, na guia Reprodução, encontre a entrada para os alto-falantes conectados ao seu computador.
5. Clique com o botão direito do mouse na entrada do interlocutor e selecione Definir como dispositivo padrão .
6. Clique em OK na parte inferior da janela Som para salvar as configurações.

Configuração das colunas do Windows

Se você estiver executando o Microsoft Windows, verifique se a configuração do alto-falante está correta seguindo as etapas abaixo.

1. Abra o painel de controle.
2. Selecione Hardware e som ou Som na janela Painel de controle.
3. No Windows XP e em versões anteriores, clique em Gerenciar dispositivos de áudio em Som .
4. Na guia Reprodução, selecione seus alto-falantes e clique no botão Configurar .
5. Se os alto-falantes ainda não funcionarem depois de configurá-los e testá-los, clique duas vezes nos alto-falantes na guia Reprodução para exibir as Propriedades do alto - falante .
6. Verifique todas as configurações e, em seguida, teste na guia Avançado .
7. Depois de verificar todas as configurações e fazer quaisquer alterações, clique em Aplicar e, em seguida, em OK em cada uma das janelas apropriadas antes de fechá-las.

Arquivos de sistema corruptos do Windows

É possível que os arquivos de sistema do Windows sejam corrompidos por vários motivos. Se os arquivos de sistema responsáveis ​​pela saída de som forem corrompidos, o computador poderá parar de produzir sons de qualquer tipo.

Se o computador estava produzindo som recentemente, mas não é agora, você pode tentar restaurar o Windows para um ponto anterior quando o som estava funcionando. Se arquivos de sistema corruptos do Windows são a causa do problema de som, restaurar o Windows a um ponto quando o som funcionou deve resolver o problema.

Dica: Faça backup de seus arquivos antes de ativar um ponto de restauração do Windows.

• Como faço para restaurar o Windows para um ponto anterior no tempo?

Áudio integrado ou integrado desativado

Se o seu computador tiver áudio integrado ou integrado, é possível que ele esteja desativado no BIOS. Acesse o BIOS e encontre a entrada para áudio integrado. Ele pode estar localizado em um menu chamado algo semelhante a Integrated Peripherals ou Onboard Devices, ou pode estar no menu Advanced .

Depois de localizar a entrada de áudio integrada, verifique se ela está definida como Ativada ou Desativada . Se definido como Desativado, altere a configuração para Ativado . Reinicie o computador e teste o som.

Placa de som ruim

Se o problema não estiver relacionado ao software, é provável que seja um problema de hardware. Como qualquer outro componente de hardware em um computador, o dispositivo que produz som pode falhar. Verifique se a placa de som do computador está funcionando corretamente conectando outro par de alto-falantes ou fones de ouvido ao computador.

Nota: Não teste o som através de um jogo ou outro programa. Em vez disso, veja se um CD ou um arquivo de som funciona. Um programa ou jogo pode ter seus próprios problemas relacionados a som que não estão relacionados à placa de som.

Se outro par de alto-falantes ou fones de ouvido também não funcionar, sua placa de som provavelmente está com problemas. Veja nosso som perdido ou perdido na página do Windows para obter ajuda sobre solução de problemas.

Alto-falantes ruins

Finalmente, se nenhuma das recomendações acima resolver o problema, mas conectar um par diferente de alto-falantes ou fones de ouvido funcionou, os alto-falantes estão ruins. É recomendável que você entre em contato com o fabricante dos alto-falantes ou com o computador para obter uma nova substituição, caso ainda estejam na garantia. Caso contrário, você pode comprar um novo par de alto-falantes e conectá-los ao seu computador.