Se você não tiver nenhum indicador luminoso, verifique se a impressora está conectada a uma tomada de energia em funcionamento, verificando cada extremidade do cabo de alimentação. Em seguida, pressione o botão liga / desliga da impressora.
Se, após executar as etapas acima, a impressora ainda não exibir uma luz indicadora de status de energia, a impressora poderá ter um sério problema de hardware interno. Sugerimos entrar em contato com o fabricante da impressora para reparo ou substituição.
Cabos não conectados adequadamente
Sua impressora deve ter dois cabos conectados a ela: o cabo de alimentação e o cabo de dados. Verifique se os cabos de energia e dados (cabo paralelo ou cabo USB) estão conectados à impressora e ao computador.
Erro de impressão (luz laranja ou intermitente)
Depois que sua impressora tiver concluído sua inicialização inicial, você deverá ver uma luz colorida sólida. Se o indicador estiver piscando ou estiver laranja, geralmente isso é uma indicação de um erro da impressora, como um congestionamento de papel ou um problema com a tinta ou o cartucho de toner. Como não há padrões para todas as impressoras, se aparecer uma luz piscando, visite o site do fabricante ou consulte o manual da impressora para obter detalhes específicos do erro.
Sem papel ou papel encravado
Sem papel, sua impressora não poderá imprimir. Verifique se há papel carregado no cartucho de papel ou bandeja da impressora. Em seguida, verifique se nenhum papel da impressora está congestionado ou parcialmente inserido na impressora. Se você suspeitar que o papel está preso em algum lugar que não deveria estar, consulte nossa página de ajuda para atolamentos de papel.
Problemas relacionados à tinta da impressora jato de tinta
Muitas vezes, quando você está encontrando um problema relacionado à tinta, a luz indicadora de status da impressora (mencionada acima) deve estar piscando. Se isso não estiver ocorrendo, você pode pular para a próxima seção. No entanto, se você inseriu recentemente um novo cartucho de tinta, tente as sugestões abaixo.
- Substituir os cartuchos de tinta e a impressora não está funcionando.
Auto-testes da impressora
A maioria das impressoras tem uma maneira de imprimir uma página de teste. Uma página de teste da impressora permite determinar se a impressora está funcionando. O autoteste da impressora geralmente é realizado pressionando-se uma série de teclas. Se você não tiver certeza se a sua impressora possui esse recurso ou como executá-lo, consulte o manual da impressora ou visite o site do fabricante da impressora.
Você também pode executar um autoteste de software para determinar se o computador pode ver a impressora e se é capaz de imprimir. Siga os passos abaixo para realizar este teste.
Usuários do Microsoft Windows
- Abra o painel de controle.
- Clique ou clique duas vezes no ícone Impressoras, Impressoras e Fax ou Dispositivos e Impressoras .
- Clique com o botão direito do mouse na impressora que você deseja testar e selecione a opção Propriedades ou Propriedades da impressora . Se você não vê sua impressora listada, sua impressora não está instalada.
- Na janela Propriedades da impressora, clique no botão Imprimir página de teste .
- Se a impressora puder imprimir uma página de teste, sua impressora será instalada e configurada corretamente. Entretanto, se você não puder imprimir em outros programas, o programa que você está tentando imprimir provavelmente tem problemas.
Versões mais antigas do Windows com impressoras mais antigas
Se você estiver executando uma impressora mais antiga e MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95, Windows 98 ou Windows NT, você também pode tentar o teste de software abaixo.
O item acima deve levar a listagem do diretório e imprimi-lo na impressora. Se isso não for feito, consulte a seção de solução de problemas do sistema operacional.
Nota: O comando acima não faz uma alimentação de papel, portanto, você precisa pressionar suas opções de FF ou PP na impressora ou pode tentar ejetar manualmente o papel.
Drivers de impressora
Se a sua impressora não tiver luzes piscando e estiver conectada corretamente, é possível que você esteja encontrando um problema relacionado ao driver. Sugerimos que você visite nossa listagem de drivers de impressora, que faz o link para todas as principais páginas de drivers de fabricantes de impressoras e faça o download dos drivers mais recentes para a sua impressora.
Impressoras Paralelas (LPT)
Se a impressora que você está conectando ao computador for uma impressora LPT (porta paralela), também sugerimos verificar as configurações abaixo se a sua impressora não estiver funcionando.
Porta paralela no CMOS
- Digite a configuração do CMOS do computador.
- Uma vez no CMOS, verifique se sua porta paralela está ativada ou instalada .
- Em seguida, verifique a impressora ou o modo de porta paralela. Se sua porta paralela estiver configurada para o modo ECP, sugerimos que você tente um modo diferente.
Outro dispositivo paralelo
Se você usar uma impressora paralela com outros dispositivos paralelos, como um scanner, desconecte temporariamente esses dispositivos para verificar se eles não estão causando problemas na impressora.