Windows 10
- Abra o painel de controle.
- Clique no ícone da barra de tarefas e navegação .
- Na guia Barra de tarefas, clique no botão Personalizar ao lado da área de notificação .
- Certifique-se de que a opção Notificação e ações no painel de navegação esquerdo esteja selecionada. No lado direito, clique em Selecionar quais ícones aparecem no link da barra de tarefas .
- Role para baixo na lista até ver a opção Volume e um ícone de alto-falante. À direita dessa opção, verifique se a opção está ativada. Se não estiver, clique no botão para ativá-lo.
Se a opção Volume estiver esmaecida, na parte superior, clique no botão para Sempre mostrar todos os ícones na área de notificações como Desativado, para permitir que você alterne a opção Volume para Ativado.
- Se você alterou a chave Volume para Ativada, feche a janela Configurações e a janela Propriedades da Barra de Tarefas.
Windows 8
- Abra o painel de controle.
- Clique no ícone da barra de tarefas .
- Na guia Barra de tarefas, clique no botão Personalizar ao lado da área de notificação .
- Role para baixo na lista até ver a opção Volume e um ícone de alto-falante. No lado direito, no menu suspenso, verifique se Exibir ícone e notificações está selecionado. Se não estiver, selecione essa opção.
Se a lista suspensa estiver esmaecida, desmarque a caixa Sempre Mostrar todos os ícones e notificações na barra de tarefas para permitir que você altere a seleção da lista suspensa.
- Se você alterou a seleção na lista suspensa, clique em OK nessa janela e na janela Propriedades da Barra de Tarefas e feche o Painel de Controle.
Windows Vista ou 7
- Abra o painel de controle
- Clique no ícone da barra de tarefas e menu Iniciar .
- Na guia Barra de tarefas, na seção Área de notificação, clique no botão Personalizar .
- Role para baixo na lista até ver a opção Volume e um ícone de alto-falante. No lado direito, no menu suspenso, verifique se Exibir ícone e notificações está selecionado. Se não estiver, selecione essa opção.
Se a lista suspensa estiver esmaecida, desmarque a caixa Sempre Mostrar todos os ícones e notificações na barra de tarefas para permitir que você altere a seleção da lista suspensa.
- Se você alterou a seleção na lista suspensa, clique em OK nessa janela e na janela Propriedades da Barra de Tarefas e do Menu Iniciar e feche o Painel de Controle.
Windows XP
- Abra o painel de controle
- Abra o ícone Sons e dispositivos de áudio .
- Verifique se a caixa de seleção Inserir ícone do volume na barra de tarefas está marcada. Se esta opção não estiver disponível ou estiver esmaecida, pule para a próxima seção deste documento.
- Se você conseguiu marcar essa caixa, clique em OK e feche esta janela e o Painel de Controle.
- Clique duas vezes no ícone de som no Systray e verifique se todos os volumes de som estão a meio ou mais.
Windows 2000
- Abra o painel de controle
- Abra o ícone Sons e multimídia .
- Verifique se a caixa de seleção Mostrar controle de volume na barra de tarefas está marcada. Se esta opção não estiver disponível ou estiver esmaecida, pule para a próxima seção deste documento.
- Se você conseguiu marcar essa caixa, clique em OK e feche esta janela e o Painel de Controle.
- Clique duas vezes no ícone de som no Systray e verifique se todos os volumes de som estão a meio ou mais.
Windows 95, 98 ou ME
- Abra o painel de controle
- Abra o ícone Multimídia .
- Marque a caixa de seleção Mostrar controle de volume na barra de tarefas . Se esta seção estiver esmaecida, altere o dispositivo preferido de reprodução clicando na seta para baixo e selecionando a opção apropriada. Se isso também estiver acinzentado, pule para a próxima seção deste documento.
- Se você conseguiu marcar essa caixa, clique em OK e feche esta janela e o Painel de Controle.
- Clique duas vezes no ícone de som no Systray e verifique se todos os volumes de som estão a meio ou mais.
Verifique as configurações do driver instalado
- Abra o Gerenciador de Dispositivos.
- Verifique se não há um conflito ou erro (ponto de exclamação amarelo ou X vermelho) ao lado de qualquer um dos dispositivos listados. Se houver conflitos, vá para a seção de conflitos.
- Verifique se não Outros dispositivos estão listados clicando em Exibir na parte superior da janela e selecionando Mostrar dispositivos ocultos . Se outros dispositivos estiverem listados, vá para a seção de outros dispositivos.
- Verifique se sua categoria de controladores de som, vídeo e jogos está listada. Se não, avance para a seção da placa de som ausente.
- Se nenhum conflito ou outro dispositivo estiver listado e sua placa de som estiver listada sem conflitos, pule para a próxima seção.
Seção de Conflitos
Se houver conflitos com sua placa de som ou outros dispositivos instalados em seu computador, é provável que os drivers apropriados não estejam instalados ou haja um conflito de dispositivos. Se você abrir o dispositivo que está em conflito e exibir as propriedades, detalhes adicionais sobre o conflito podem ser listados. Informações adicionais sobre códigos de erro, bem como ajuda com o Gerenciador de dispositivos, estão na seção Gerenciador de dispositivos.
Se você não conseguir localizar informações adicionais sobre o problema ou resolvê-lo, siga as etapas abaixo.
- Em Controladores de som, vídeo e jogos, destaque cada dispositivo e pressione a tecla delete para remover o dispositivo.
- Reinicie o computador.
- Quando o computador está inicializando, o sistema detectará a placa de som e qualquer um de seus dispositivos e reinstalará esses dispositivos. Se for solicitada uma localização dos drivers, tente apontá-los para o CD da placa de som ou para o CD do Windows. Se isso não funcionar ou não for possível localizar os arquivos apropriados, você precisará obter os drivers de som mais recentes do fabricante da placa de som.
Seção Outros dispositivos
Se Outros dispositivos estiverem listados, eles podem ser a placa de som ou outro dispositivo em conflito. Se houver outros dispositivos listados, é recomendável remover esses dispositivos, reinicializar o computador e permitir que o Windows detecte novamente os dispositivos.
Se isso não funcionar, determine qual dispositivo não está sendo detectado e resolva esse problema primeiro.
Seção de placa de som ausente
Se estiver faltando a categoria Controladores de som, vídeo e jogos no Gerenciador de dispositivos, os drivers da placa de som podem não estar instalados corretamente. Também pode ser que sua placa de som tenha sido desativada, esteja com defeito ou indisponível. Primeiro, verifique se não há conflitos ou outros dispositivos presentes no Gerenciador de dispositivos. Segundo, verifique se o computador possui uma placa de som e se está ativada.
Se esta for uma placa de som on-board, você pode verificar se ela está ativada na configuração do CMOS.
Se você não tiver adaptadores ou não puder clicar na seta para baixo para selecionar o adaptador correto, feche esta janela. No Painel de Controle, clique duas vezes no ícone Sistema, clique na guia Gerenciador de Dispositivos no Gerenciador de Dispositivos e verifique se não há amarelo ! ou vermelho X.
Se você tiver um desses em qualquer um dos seus dispositivos de som, remova tudo em Controladores de som, vídeo e jogos e reinicie o computador. Se depois de reiniciar o computador, você ainda tiver os mesmos conflitos, clique duas vezes no dispositivo em conflito e consulte a seção de códigos de erro do Gerenciador de dispositivos para obter informações adicionais.
Verifique as conexões dos alto-falantes
Verifique se as configurações dos alto-falantes e alto-falantes não estão em falha, executando através de solução de problemas de alto-falante do computador.
Drivers da placa de som
Se as recomendações acima não ajudarem a fazer com que a placa de som funcione, remova todos os dispositivos em Controladores de som, vídeo e jogos no Gerenciador de dispositivos e reinicialize o computador. Isso fará com que o Windows reinstale todos os drivers ausentes. Muitas vezes, esse processo pode corrigir drivers corrompidos. Se isso não funcionar após a reinicialização do computador, baixe e instale os drivers de placa de som mais recentes do computador ou do fabricante da placa de som. Uma lista de páginas da web do fabricante para drivers de placa de som está na nossa página de drivers da placa de som.
Hardware defeituoso
Finalmente, se todas as recomendações acima não resolverem o problema, é provável que a placa de som não esteja funcionando e com defeito ou que o sistema operacional esteja corrompido. Recomendamos que você entre em contato com o fabricante da placa de som ou computador para obter uma substituição ou recomendações adicionais.