Como parte do serviço de produtos, a Apple oferece acesso gratuito à equipe de atendimento ao cliente, chamada "gênios". Esses membros da equipe respondem a perguntas e ajudam os clientes a resolver problemas de software e hardware com seus dispositivos Apple. A Genius Bar é o nome da sua estação de suporte técnico, implementada pela primeira vez em lojas selecionadas da Apple em maio de 2001.

Hoje, os Genius Bars estão localizados na maioria das lojas da Apple com duas listas de espera diferentes: uma para dispositivos móveis e outra para Macs de todos os tipos.

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