- Verifique se as configurações do BIOS do computador estão corretamente configuradas no hardware instalado no computador. Configurações incorretas no BIOS podem causar vários erros ao inicializar pela primeira vez um computador compatível com IBM. Esses erros geralmente ocorrem quando o computador é inicializado pela primeira vez e pode interromper o processo de carregamento do computador.
- Erros encontrados durante a inicialização normalmente ocorrem devido a um erro de configuração com o seu autoexec.bat ou config.sys. Recomendamos que você edite seu autoexec.bat e config.sys e procure por quaisquer anormalidades. Informações adicionais e ajuda com o autoexec.bat e config.sys estão em nossa visão geral de autoexec.bat e config.sys.
Mensagens de erro enquanto o Windows está carregando
Erros que ocorrem enquanto o Windows 3.x está carregando ou impede que o Windows seja carregado são geralmente causados por problemas no arquivo win.ini ou no system.ini. Esses problemas geralmente podem ser resolvidos restaurando um backup do arquivo win.ini e do system.ini. Abaixo estão as etapas que podem ser tomadas para restaurar um backup desses arquivos.
- Saia para um prompt do MS-DOS.
- No prompt do MS-DOS, digite: cd \ windows e pressione enter.
- No prompt C: \ Windows>, digite dir system. * E dir win. * Isso permite que você veja se há backups do system.ini ou win.ini disponíveis e, em caso afirmativo, do nome. Você deve procurar um sistema e ganhar arquivos que terminem com ---, bac ou bak. Se este arquivo estiver presente, continue com o restante das etapas. Infelizmente, se esse arquivo não for encontrado, essas etapas não funcionarão.
- Se você conseguiu localizar um arquivo de backup, digite ren system.ini system.ch e ren win.ini win.ch para renomear os arquivos atuais system.ini e win.ini.
- Finalmente, digite o sistema de cópia. system.ini e copie win ??? win.ini onde ??? é o nome da extensão de backup que você conseguiu localizar.
- Se o seu computador tiver um programa antivírus instalado, verifique se ele está atualizado e se nenhum vírus está sendo detectado. Se o seu computador não tiver um programa de proteção contra vírus, você poderá considerar a instalação de um programa para garantir que nenhum vírus esteja causando seus problemas. Informações sobre como atualizar seu programa antivírus estão no documento CH000533 e as informações sobre quais programas antivírus estão disponíveis estão no documento CH000514.
Outras mensagens de erro
Se estiver passando por outras mensagens de erro, é provável que esses erros estejam sendo causados pelos programas de software que você está executando ou por um dispositivo de hardware que você está tentando utilizar. É recomendável que você veja a visão geral básica de solução de problemas do seu dispositivo de hardware ou programa de software.
Computador, executando, lentamente
- Certifique-se de que seu autoexec.bat e config.sys estejam otimizados. Alterar a maneira como os programas são carregados na memória, remover linhas que não são necessárias e alterar a ordem das linhas no seu config.sys podem ajudar a melhorar a velocidade do seu computador. Consulte a visão geral autoexec.bat e config.sys para obter informações adicionais.
- Feche todos os programas em execução em segundo plano, informações sobre como fazer isso podem ser encontradas no documento CHTSR.
- Certifique-se de que seu computador tenha pelo menos 50 MB de espaço livre no disco rígido. Se o seu computador tiver menos de 50 MB livres, isso poderá fazer com que o computador funcione mais lentamente.
- Execute o Microsoft ScanDisk e Defrag no computador. Informações adicionais e ajuda com esses comandos estão em nossa visão geral do ScanDisk e nossa visão geral do Defrag.
- Exclua todos os arquivos temporários e quaisquer arquivos de erro do ScanDisk. No prompt do MS-DOS, C: \> digite del * .tmp para excluir todos os arquivos temporários, também digite del * .chk . Depois que os arquivos tiverem sido excluídos, digite cd \ dos para entrar no diretório DOS e exclua os arquivos * .tmp e * .chk como foi feito anteriormente. Por fim, digite cd \ windows para entrar no diretório do Windows e exclua os arquivos * .tmp e * .chk como foi feito anteriormente.
- Se você ainda não restaurou uma cópia de backup de seu system.ini e win.ini, é recomendável restaurar uma versão mais antiga desses arquivos. Consulte a seção "Mensagens de erro enquanto o Windows está carregando" acima para obter instruções sobre como fazer isso.
- Verifique se o seu computador possui os drivers mais recentes para os dispositivos de hardware instalados no seu computador.
Problema com o dispositivo de hardware
Se você tiver dificuldades com um dispositivo de hardware, consulte a visão geral básica de solução de problemas para obter as etapas que podem ser tomadas para ajudar a resolver seus problemas de hardware.
De outros
Se você ainda tiver erros ou não conseguir resolver o problema, pesquise Computer Hope, consulte nossa ajuda on-line e nossa página Perguntas e respostas (Perguntas e Respostas) para obter ajuda adicional. Se, após verificar esses locais, você ainda não conseguir resolver o problema, entre em contato com nossa equipe de suporte.