Antes de seguir os passos abaixo, se você está recebendo um erro, certifique-se de pesquisar primeiro em nosso site a mensagem de erro e examine nossa seção de perguntas e respostas do Windows NT.

1. Verifique se as configurações do BIOS do computador estão corretamente configuradas no hardware instalado no computador. Configurações incorretas no BIOS podem causar vários erros ao inicializar pela primeira vez um computador compatível com IBM. Esses erros geralmente ocorrem quando o computador é inicializado pela primeira vez e pode interromper o processo de carregamento do computador.

Mensagens de erro enquanto o Windows está carregando

1. Verifique se o seu computador está atualizado com os service packs e patches mais recentes disponíveis na Microsoft.
2. Se você não conseguir entrar no Windows, verifique o Visualizador de Eventos para verificar se ocorreu algum erro durante o carregamento do Windows. Para verificar o visualizador de eventos, clique em Iniciar, Programas, Ferramentas Administrativas e clique em Visualizar Eventos.
3. Se o seu computador tiver um programa antivírus instalado, verifique se ele está atualizado e se nenhum vírus está sendo detectado. Se o seu computador não tiver um programa de proteção contra vírus, você poderá considerar a instalação de um programa para garantir que nenhum vírus esteja causando seus problemas.

Outras mensagens de erro

Se você está tendo outras mensagens de erro, é provável que esses erros estejam sendo causados ​​pelo programa de software que você está executando ou pelo dispositivo de hardware que você está tentando utilizar. É recomendável que você veja a visão geral básica de solução de problemas do seu dispositivo de hardware ou programa de software.

Computador, executando, lentamente

Problema com o dispositivo de hardware

Se você tiver dificuldades com um dispositivo de hardware, consulte a visão geral básica de solução de problemas para obter as etapas que podem ser tomadas para ajudar a resolver seus problemas de hardware.

De outros

Se você ainda tiver erros ou não conseguir resolver o problema, pesquise Computer Hope, consulte nossa ajuda on-line e nossa página Perguntas e respostas (Perguntas e Respostas) para obter ajuda adicional. Se, após verificar esses locais, você ainda não conseguir resolver o problema, entre em contato com nossa equipe de suporte.