Como instalar, ativar e solucionar problemas de Bluetooth

Alguns computadores, como laptops, vêm com o Bluetooth pré-instalado, enquanto outros, como os computadores de mesa, exigem a instalação de um adaptador Bluetooth. Em ambos os casos, é necessário ter um adaptador Bluetooth em um computador para ligar e usar o Bluetooth.

Abaixo estão as etapas e ideias para verificar se o Bluetooth está instalado, como ativar o Bluetooth e como corrigir problemas por não conseguir ativar o Bluetooth.

Verificar um computador para ver se um adaptador Bluetooth está embutido ou instalado pode ser feito olhando no Gerenciador de dispositivos.

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
  2. Procure a entrada Bluetooth na lista de hardware e clique na seta à direita da entrada para expandir a lista de hardware Bluetooth.

Na lista de hardware Bluetooth, o adaptador Bluetooth deve estar listado. Na imagem de exemplo acima, "Intel Wireless Bluetooth" é o adaptador Bluetooth.

Se um adaptador Bluetooth estiver listado, o computador possui recursos Bluetooth. Se um adaptador Bluetooth não estiver listado, o computador não possui recursos Bluetooth e exigirá a instalação de um adaptador Bluetooth.

Verifique se o Bluetooth está ativado

Verificar se o Bluetooth está ligado pode ser feito no Gerenciador de Dispositivos.

  1. No Gerenciador de dispositivos, localize a entrada Bluetooth e expanda a lista de hardware Bluetooth.
  2. Clique com o botão direito no adaptador Bluetooth na lista de hardware Bluetooth.
  3. No menu pop-up exibido, se a opção Ativar estiver disponível, clique nessa opção para ativar e ativar o Bluetooth.

Nota: Se a opção Ativar não estiver disponível no menu pop-up e, em vez disso, você vir a opção Desativar, isso significa que o Bluetooth já está ativado e ativado.

Se você quiser desativar o Bluetooth, na etapa 3 acima, selecione a opção Desativar no menu pop-up.

Não é possível ativar o Bluetooth

Se o adaptador Bluetooth estiver desativado no Gerenciador de dispositivos e se selecionar a opção Ativar, como mostrado acima, não funcionar para ativar e ativar o Bluetooth, tente as opções a seguir.

Instale os drivers mais recentes para o adaptador Bluetooth

Desinstalar o adaptador Bluetooth

  1. No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no adaptador Bluetooth e selecione Desinstalar.
  2. Reinicie o computador.
  3. Se o adaptador Bluetooth for detectado pelo computador, ele deverá ser automaticamente reinstalado.
  4. Verifique no Gerenciador de dispositivos para verificar se o adaptador Bluetooth foi reinstalado.
  5. Tente habilitar o adaptador Bluetooth, se ainda não estiver habilitado.

Remova o adaptador Bluetooth e reinstale-o

Se o adaptador Bluetooth no computador puder ser removido (não um adaptador integrado), tente as etapas abaixo.

  1. No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no adaptador Bluetooth e selecione Desinstalar.
  2. Desligar o computador.
  3. Abra a caixa do computador e remova a placa adaptadora Bluetooth do computador.
  4. Ligue o computador.
  5. Verifique no Gerenciador de dispositivos que o adaptador Bluetooth não está listado.
  6. Desligue o computador novamente.
  7. Reinstale a placa adaptadora Bluetooth no computador.
  8. Ligue o computador.
  9. Se o adaptador Bluetooth for detectado pelo computador, ele deverá ser automaticamente reinstalado.
  10. Verifique no Gerenciador de dispositivos para verificar se o adaptador Bluetooth foi reinstalado.
  11. Tente habilitar o adaptador Bluetooth, se ainda não estiver habilitado.

Se as opções acima não funcionarem, veja abaixo as possíveis causas do problema e como resolvê-lo.

  • Existem alguns arquivos de sistema corrompidos no computador, impedindo que o adaptador Bluetooth seja habilitado e funcione corretamente. Se o Bluetooth funcionasse anteriormente, você poderia ativar um ponto de restauração do Windows para uma data antes que o Bluetooth parasse de funcionar.
  • O adaptador Bluetooth está com defeito. Se o adaptador Bluetooth for removível, substitua o adaptador existente por um novo adaptador. Se o adaptador Bluetooth estiver integrado ao computador, você poderá desativar o adaptador no BIOS e, em seguida, adquirir e instalar um novo adaptador Bluetooth.